Depuis quelques mois, impossible d’ouvrir une revue marketing sans y lire quasi exclusivement des articles sur les mobinautes, les nouvelles applications, les nouveaux usages de la mobilité…
Mais dans les faits, que se passe-t-til ?
Le 11 mars dernier a eu lieu dans les locaux de l’IAE de Bordeaux, pour la seconde année consécutive la présentation des résultats de l’Observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle.
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Un grand nombre d’acteurs du tourisme se lance dans l’utilisation des réseaux sociaux pour promouvoir leur offre, leurs destinations, leurs services… sans forcément en connaître les portées exactes mais plus par un effet de mode.
Une étude réalisée par Capgemini à la demande du Syndicat des Régies Internet (Observatoire de la e-pub) mesure la communication publicitaire on line en 2010.
Et les résultats sont assez étonnants :
