L’université du Michigan a rendu public l’American Customer Satisfaction Index (ACSI) E-Business report qui mesure l’indice de satisfaction des internautes par rapport aux portails et moteurs de recherche du Web pour l’année 2009.
Nous remarquons qu’une fois de plus Google est premier de ce classement avec un indice de 86 sur 100, comme en 2008. Les internautes restent fidèles au moteur de recherche Google.

Source: ACSI/Foresee Results (2009).

Depuis la réalisation de cette étude, Bing (moteur de recherche Microsoft) a été lancé sur la toile. Nous attendons les résultats de la prochaine étude pour savoir si Microsoft pourra changer la donne !