Vous allez déployer un programme de fidélité et vous vous interrogez sur la stratégie de récompense à proposer à vos clients. Nous allons vous aider à y voir plus clair. Lire la suite
Selon les sources, 88 à 90% des français sont aujourd’hui connectés à Internet. On situe à fin 2016, le moment où la consommation d’Internet depuis son mobile a dépassé la consommation depuis un desktop. Lire la suite
111… Comme le nombre d’ovules de drogue qui ont été retrouvés dans le corps d’un homme à Bordeaux (soit près d’un kilogramme de cocaïne) qui tentait de faire transiter sa marchandise ni vu ni connu ! Un scénario digne de Studio Canal. Aujourd’hui nous verrons que TF1 et Canal+ ont fait la paix et puis nous verrons que la mode n’arrête pas le progrès.
Bonne lecture 😉
Au départ il y a eu votre CRM, géré par le service marketing de votre entreprise… Avec l’avènement des e-mailings, vous avez commencé à constituer une base d’e-mails, gérée par un prestataire et localisée dans son outil d’e-mailing. Sur votre site web, vos visiteurs peuvent s’inscrire à une newsletter. Et votre Community Manager gère des fans sur Facebook et des followers sur Twitter. Lire la suite
105… Comme la profondeur à laquelle l’apnéiste Guillaume Néry a plongé cet été pour rendre hommage à Jacques Mayol. Sans transition, aujourd’hui nous verrons comment Google Maps diversifie ses services et s’investit dans la prévention routière, enfin nous verrons l’importance de l’expérience utilisateur pour ne pas sombrer dans les abysses. N’est-ce pas Amazon ?
Bonne lecture 😉
Le mythe de la donnée revendue à prix d’or mérite quelques éclaircissements.
Lorsqu’un client accepte de participer à un programme de fidélisation, c’est vrai, ses données seront collectées et utilisées. C’est même l’exacte contrepartie des remises et promotions qu’il recevra. C’est un échange donnant-donnant, il permet à l’enseigne d’en savoir plus sur ses goûts, ses achats, son avis… En échange elle lui offre des chèques-cadeaux, des remises, des promotions. Lire la suite
