A l’heure de l’hyper-personnalisation utile, le concept de co-création est la clé de voûte de cet enjeu. L’échange entre les marques et leurs clients devient primordial pour construire la consommation de demain. La co-création peut intervenir dans le cadre d’une politique de RSE en misant sur la transparence. Lire la suite
Vos salariés sont présents sur les Réseaux Sociaux ? Mobilisez les plus actifs pour diffuser votre ADN de marque, pour véhiculer vos valeurs et relayer l’actualité de votre entreprise. Prenez le pouvoir sur votre e-réputation. Tels sont les objectifs d’un programme d’employee advocacy* ! Halte aux préjugés ! Les Réseaux Sociaux sont aussi un vaste espace d’interconnexion entre humains. Lire la suite
Voilà déjà 60 ans que les consommateurs ont adopté l’utilisation régulière de leur carte de fidélité dans leur expérience client (1954, la FNAC lance sa première carte de fidélité). Levier fort de branding pour les marques, les programmes de fidélité sont en pleine (r)évolution.
Aujourd’hui, la puissance de la data, la force du digital ou bien encore la sociabilité des réseaux sociaux sont des composantes qui redistribuent les enjeux des programmes de fidélité. Lire la suite
MaCarteFid’, la solution « Business Caméléon » pour les commerçants indépendants
Le caméléon est selon nous, l’animal le plus fascinant de notre règne animal. Il a cette fabuleuse capacité à s’adapter à tous les environnements qui l’entourent.
Chez Aquitem, nous avons la solution caméléon : MaCarteFid’, Lire la suite
Aujourd’hui, nos vies modernes nous engagent à toujours plus d’anticipation et d’organisation. Piloter un business demande la même gestion et rigueur. Heureusement, il existe quelques outils et tips, comme le calendrier marketing. Y avez-vous déjà songé ? Lire la suite
Nous vivons dans une SAAS, « a society as a service… »
Dans notre société contemporaine, le mot « service » est omniprésent : service après-vente, service avant-vente, service client, service gagnant, service à la personne, SAAS (software as a service). Mais en fait quel est le sens de ce mot ? Quelles sont les attentes des consom’acteurs en matière de service ? Lire la suite
