SUPERMARKET #15 : LA FIDELISATION PAR LE SERVICE

E-commerce et Distribution, Fidélisation: les principes, SuperMarket - Boris - 20 août 2019

Nous vivons dans une SAAS, « a society as a service… »

Dans notre société contemporaine, le mot « service » est omniprésent : service après-vente, service avant-vente, service client, service gagnant, service à la personne, SAAS (software as a service). Mais en fait quel est le sens de ce mot ? Quelles sont les attentes des consom’acteurs en matière de service ? Lire la suite

SUPERMARKET #14 : SEGMENTATION CLIENT : A CHAQUE CLIENT, LA BONNE OFFRE AU BON MOMENT

Fidélisation: les principes, Marketing & Com', SuperMarket - Boris - 23 juillet 2019

Kezako ?

Nous, les marketeux on a l’habitude d’utiliser des mots qui se terminent tout le temps avec « ing ». Emailing, smsing, wording ou bien encore aquabiking ! Euh non, on s’emballe.. pas l’aquabiking… La segmentation, voilà un mot qui « sonne made in France ». Lire la suite