Il est très fréquent d'utiliser dans sa communication un ou des personnages phare(s). Cette personnification permet une meilleure assimilation des cibles et donne un aspect ludique aux publicités. Il est donc important pour l'enseigne de bien choisir la mascotte qui va la représenter. Voici, les différentes catégories existantes :
1. Les témoins
Le plus vieil ami des publicitaires est le témoin. Il est la simplicité incarnée : un individu lambda qui vante les mérites de l’enseigne. Il touche une large audience grâce à l’identification. Sa théorie : “Puisque je vous ressemble vous pouvez avoir confiance en moi”. C’est comme ça que des milliers de femmes se mettent à acheter « la même lessive qu’à télé ».
Tout le monde connait Philippe et Mathilde, couple fidèle à Leclerc. Leur vie ressemble à la nôtre, ce qui donne à chacun de leurs spots un sentiment de proximité. Le petit + : Le scénario évolue en temps réel. Nous pouvons suivre toutes les étapes de l’enfance de Juliette leur fille, future “addict” aux magasins Leclerc.
Malgré le bon fonctionnement de ce type de publicité, les marques semblent s'en être lassées. Sans oublier que pour se démarquer des autres, il faut aujourd’hui être capable de présenter du renouveau et de l’originalité. Ce sont donc des personnages moins ordinaires qui voient le jour petit à petit.
