La semaine dernière, vous aviez découvert la première famille de la saga ZEFID FAMILY, avec la famille STARS qui a besoin de reconnaissance et d’attention de la part de votre enseigne. Cette fois-ci, dans un tout autre registre, découvrons une famille beaucoup plus discrète et inhabituelle de vos points de vente, la famille DORMANTS. Lire la suite
Pour commencer la saga de la segmentation comportementale des clients de votre enseigne, démarrons haut et fort avec une famille en or (non, pas l’émission) mais les clients qui ont besoin d’être chouchoutés: la famille STARS.
Créer un programme de fidélité, c’est toujours l’occasion de construire une relation privilégiée avec vos clients. Pourquoi ? Tout simplement, parce que vous allez récompenser leur fidélité en leur proposant une offre qui correspond à leurs besoins. C’est aussi et surtout l’occasion pour vous, de constituer une base de connaissances très riche des comportements de vos clients. Lire la suite
