Internet et les réseaux sociaux ont permis d’étendre la visibilité des marques et de faciliter la diffusion de leurs messages. En contrepartie, les consommateurs ont compris avec quelle facilité ils peuvent trouver de l’information.
En ce sens, un prospect qui ne connaît pas votre secteur d’activité et qui recherche des conseils et des renseignements ne doit pas trouver votre concurrent grâce à sa réputation en ligne de meilleure qualité. La web-réputation est un facteur d’avantage concurrentiel.
Ainsi, comment se développer une e-réputation efficace ?
Une étude réalisée par Capgemini à la demande du Syndicat des Régies Internet (Observatoire de la e-pub) mesure la communication publicitaire on line en 2010.
