Focus sur la soirée théâtre éd. 2014 !

 

 

Soirée Théâtre 2014

Comme chaque année, se déroule notre Soirée Théâtre où nous invitons nos clients et nos prestataires. Une occasion de passer un moment convivial, d’échanger sur les projets et de porter un verre à nos collaborations ! [Lire la suite...]

Baromètre de la Fidélité 5ème édition: Inscriptions !

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Pour la 5ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle publie son baromètre de la fidélité. Né d’un rapprochement entre AQUITEM et l‘IAE de Bordeaux, dispensant notamment des formations de MASTER Marketing, l’Observatoire de la Fidélité a pour mission d’étudier annuellement les lignes de force des publications scientifiques et des pratiques managériales en matière de fidélisation des consommateurs.

Cette analyse donne lieu à un rapport annuel qui met en avant l’évolution des attitudes des consommateurs à l’égard des cartes de fidélité. Une présentation de la synthèse des travaux de recherche est effectuée par Jean-François TRINQUECOSTE et suivie par la présentation des résultats du dernier baromètre de la fidélité par Catherine VIOT (étude réalisée avec  les étudiants du Master2 Marketing de l‘IAE Bordeaux).

Cette journée se déroulera le :

Jeudi 10 Avril
à 14h30
dans les locaux de l’IAE au Pôle Universitaire de Gestion,
35 rue Abadie à BORDEAUX. 

Le Rapport Annuel de l’Observatoire de la Fidélité sera remis en avant-première lors de cette journée.

 

Inscrivez-vous dès maintenant !

 

Cartes de fidélité et données personnelles : l’éternel (faux) débat !

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Les programmes de fidélité sont souvent mis à l’index au regard de la confidentialité des données personnelles des consommateurs.  Régulièrement, les consommateurs sont alertés par des articles ou enquêtes qui les informent du danger concernant leur sécurité. Est-ce la vraie question à se poser ?

Le 19 février l ‘association CLCV (Consommation Logement et Cadre de vie) a publié une étude sur les programmes de fidélité et les données personnelles. Largement reprise par les médias depuis cette date, cette étude suggère aux consommateurs que le seul objectif des programmes de fidélité est d’accéder à des données afin d’être revendues. Il nous semble nécessaire de faire le point sur des fausses croyances sur les pratiques qui touchent aux données de consommation collectées.

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Le Nouveau Stade de Bordeaux : du virtuel à la réalité.

Vendredi 14 Février, alors que certains préparaient leur journée St Valentin, nous avons pu passer la matinée en tête à tête avec ce qu’on surnomme déjà la plus grande scène de l’Atlantique: Le Nouveau Stade de Bordeaux.

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A la découverte de l’imprimante 3D mystérieuse…

 

 

Par un matin pluvieux, des bruits mécaniques interpellent notre ourson reporter. Ni une ni deux, il prend les pattes à son cou et part à leur recherche.

Surprise ! Un étrange boite lumineuse en pleine activité stoppe wiki dans sa quête ! “Un extra-terrestre a débarqué au Groupe Aquitem pour nous attaquer !” s’exclame le petit ours. Mais non Wiki, c’est juste une imprimante 3D et personne ne détruira personne. Bien au contraire, elle fabrique le logo 3D pour Aliénor.net… Rassuré, notre ami Wiki est sur le coup !

Wiki et l'imprimante 3D

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Avantages des cartes de fidélité selon les secteurs.

 

Cartes de fidélité

Mode, bricolage, beauté ou prêt-à-porter, nombreuses sont les marques qui lancent un programme de fidélité. Gratuites ou payantes, elles permettent pour le consommateur de comptabiliser ses achats, d’obtenir des remises directes en caisse ou cumuler des points donnant droit à des chèques de réduction. Côté marque, elles sont l’occasion d’établir des bases de données avec les données personnelles des clients afin de mieux cibler leurs besoins.

Mais les secteurs de la distribution n’utilisent pas leur programme de fidélité de la même manière. Le site Dossier Familial.com propose un focus sur le fonctionnement des cartes de fidélité par secteur dans l’article  ”Quels sont les avantages des cartes de fidélité ?“.  Agnès Passault, présidente du Groupe Aquitem, y apporte aussi son expertise.

Bonne lecture !

le mag Aquitem