Selon la Fevad, le secteur du e-commerce est en croissance constante, avec une augmentation de 22% entre 2010 et 2011 et un chiffre d’affaires (CA) de plus de 37 milliards d’euros. Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, projette pour 2012 une croissance d’environ 20% et un CA de 45 milliards d’euros.

La Fevad estime une augmentation constante des ventes sur internet et le CA dépassera 70 milliards d’ici 2015.

Dernièrement, la fédération estime environ 110 000 sites e-commerce actifs à la fin du premier semestre 2012, soit une augmentation de 23% en un an. Ceci équivaut à la création de 55 boutiques chaque jour. On assiste donc à une intensification de la concurrence, d’ou l’importance de fidéliser ses clients.

source : fevad.com