Dans le paysage de plus en plus concurrentiel de la communication marketing, il est essentiel d’adopter des stratégies innovantes pour se démarquer. Les RCS (Rich Communication Services) sont une nouvelle solution qui peut faire la différence. Découvrez le SMS RCS et comment il peut révolutionner votre stratégie de marketing digital.

| Qu’est-ce qu’un RCS ? |

Le RCS est une (r)évolution des SMS basiques que nous connaissons tous. Contrairement aux SMS classiques, les sms RCS offrent une expérience de messagerie plus riche et interactive. Ils rappellent davantage les applications de messagerie instantanée, par exemple WhatsApp.

La principale caractéristique du RCS est la prise en charge de divers types de médias (images, vidéos, liens, boutons call to action). On retrouve aussi les confirmations de lecture, la localisation, etc. Cette technologie apporte une touche moderne et engageante à la communication textuelle. Cela permet aux entreprises d’interagir de manière plus dynamique et personnalisée avec leur public.

Cependant, il est important de noter que pour recevoir des RCS, le destinataire doit avoir un téléphone compatible. Pour le moment, ils ne sont compatibles qu’avec les dernières générations Android.

| Les avantages du RCS |

L’interactivité supérieure : Les SMS ont un taux d’ouverture et de lecture bien plus élevé que les emails. En les combinant avec des médias plus ludiques comme les images, liens, boutons CTA…, cela accroit d’autant plus l’attractivité de ce média. Les clients apprécient l’aspect interactif et personnel des SMS RCS, cela renforce alors leur engagement envers l’entreprise et améliore leur expérience globale.
La sécurité renforcée : L’un des avantages des RCS est le niveau de sécurité qu’ils proposent. Pour prétendre à cette nouvelle technologie, les entreprises doivent être certifiées pour assurer aux clients que le contenu est fiable. Les destinataires se sentent alors en confiance dans les messages reçus.
Se démarquer de la concurrence : En utilisant les SMS RCS, vous faites preuve d’innovation dans votre communication marketing. Peu d’entreprises ont encore adopté cette technologie. Ce qui signifie que vous pouvez vous démarquer de manière significative et offrir une expérience unique à vos clients.

| Focus sur la sécurité |

Deux des aspects les plus importants de cette (r)évolution sont la sécurité et la fiabilité par rapport aux SMS normaux. L’avantage principal du RCS est sa capacité à valider l’authenticité des messages.

Contrairement aux SMS, où des personnes peuvent se faire passer pour d’autres, le RCS a un système de vérification qui garantit que les messages viennent bien de l’expéditeur indiqué. Il s’agit de la fonctionnalité des SMS vérifiés. L’entreprise doit être enregistrée auprès de Google, et se verra attribuer un code d’authenticité qui lui permettra de valider son identité à chaque message envoyé.

Ainsi, il devient plus complexe pour les fraudeurs de tromper les utilisateurs et d’envoyer des messages et liens malveillants.

| Ce qu’il faut retenir |

Pour illustrer cette idée, les Rich Communication Services (RCS) offrent la possibilité d’intégrer divers types de fichiers, tels que des photos, des vidéos, des GIF, des PDF, des APK, des fichiers audios, et bien d’autres, sans aucune restriction de taille. Cette diversité enrichit l’expérience des clients et les encourage plus à interagir en cliquant sur les liens, favorisant ainsi la croissance de l’engagement.

En ajoutant des boutons pour des actions suggérées, les interactions sont simplifiées.

En résumé, le RCS est la promesse d’une messagerie du futur. Les marques veulent une nouvelle manière de communiquer, d’interagir et repenser la relation client. Le RCS est certainement une réponse à ces nouveaux challenges en transformant le paysage de la messagerie. Toutefois, son adoption n’est pas encore généralisée. Cela dépendra à l’avenir de la capacité et de la volonté des opérateurs téléphoniques à lancer cette nouvelle technologie. le RCS sera disponible sur les iPhone courant 2024 (surement avec le nouvel OS en septembre).

A suivre de très prés…

Envie d’en savoir plus | ICI |

Témoignage Client Gamm vert 👉 | ICI |