Si vous êtes commerçant(e), vous le savez : la réputation est un élément clé du succès. Aujourd’hui, avant de pousser la porte d’un commerce, 80% des consommateurs consultent les avis en ligne pour se faire une idée de la qualité du service, d’après Trustt. Parmi ces avis, Google est la plateforme incontournable. Mais pourquoi est-il si important d’avoir de nombreux avis positifs, et surtout, comment en obtenir plus sans être trop intrusif(ve) ? On vous explique tout !
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La communication joue un rôle crucial dans la réussite d’un programme de fidélisation client. En effet, il est essentiel de maintenir un contact régulier et personnalisé avec vos clients pour renforcer leur engagement et leur attachement à votre marque.
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Le marketing automation est là pour métamorphoser votre commerce en automatisant vos tâches les plus chronophages ! Si vous gérez un commerce avec un programme de fidélité, cet outil pourrait bien devenir votre meilleur ami. 🚀
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Pour la 15ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle présentera l’ensemble de ses travaux de recherche la matinée du jeudi 28 novembre en visioconférence à partir de 10h00.
Cette matinée de conférences / débats sur la fidélisation clientèle est réservée aux professionnels du marketing dans la distribution.
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Un programme de fidélité permet aux commerçants indépendants de fidéliser leurs clients, d’augmenter la fréquence et la valeur des achats, et de se démarquer de la concurrence. C’est un outil stratégique essentiel pour la croissance et la rentabilité.
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