Pour la 5ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle publie son baromètre de la fidélité. Né d’un rapprochement entre AQUITEM et l‘IAE de Bordeaux, dispensant notamment des formations de MASTER Marketing, l’Observatoire de la Fidélité a pour mission d’étudier annuellement les lignes de force des publications scientifiques et des pratiques managériales en matière de fidélisation des consommateurs.

Cette analyse donne lieu à un rapport annuel qui met en avant l’évolution des attitudes des consommateurs à l’égard des cartes de fidélité. Une présentation de la synthèse des travaux de recherche est effectuée par Jean-François TRINQUECOSTE et suivie par la présentation des résultats du dernier baromètre de la fidélité par Catherine VIOT (étude réalisée avec  les étudiants du Master2 Marketing de l‘IAE Bordeaux).

Cette journée se déroulera le :

Jeudi 10 Avril
à 14h30
dans les locaux de l’IAE au Pôle Universitaire de Gestion,
35 rue Abadie à BORDEAUX. 

Le Rapport Annuel de l’Observatoire de la Fidélité sera remis en avant-première lors de cette journée.

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