La semaine dernière, Aquitem a accueilli une équipe de tournage qui prépare un reportage sur les cartes de fidélité et la gestion des programmes fidélité.
Ce reportage, qui sera diffusé vers la fin du mois de mars le dimanche soir sur FRANCE 5, vise à expliquer les rouages de la gestion des programmes fidélité. Les équipes de Zefid ont accepté de se prêter au jeu en dévoilant divers aspects de la vie d’un programme, parfois en compagnie d’enseignes clientes. Lire la suite
Sans site internet, il est possible d’être référencé et même d’apparaître en première position sur Google. “Comment??” me direz-vous. Tout simplement, en effectuant un référencement “local” de son entreprise ou commerce via le service Google + Local. Vous savez, cette petite carte géographique (un peu agressive) avec des signets dessus (A, B, C…) qui localisent les entreprises ou commerces à proximité de chez vous. Lire la suite
Pour s'adapter rapidement à une directive européenne applicable en 2014, un projet de loi sera examiné au parlement début 2013 afin de porter le délai légal de rétractation de l'acheteur de 7 à 14 jours.
Un certain nombre de sites de vente en ligne n'ont pas attendu ce projet et acceptent déjà des délais largement supérieurs.
C’est aujourd’hui que débutent les soldes d’hiver 2013 ! Alors que les fêtes de fin d’année ont été couronnées par un engouement pour les achats en ligne, l’attention se porte désormais sur la tendance des soldes d’hiver 2013 sur le web.
Vont-elles détrôner celles de 2012? La dynamique des périodes de fête va t-elle se poursuivre? Lire la suite
La gamification est un bon levier pour accroitre les ventes d'un site e-commerce.
Cette technique influe sur l'aspect expérientiel et ludique du “consomnaute” et permet de consolider voire dans certains cas de se substituer à des programmes de fidélités.
Toutefois avant de rentrer dans le vif du sujet de la gamification, késako ?
Les “petits” de chez Google nous font découvrir avec une dérision “So British” ce à quoi pourrait ressembler le commerce en ligne dans la vraie vie.
On assiste au parcours type d’un client qui fait ses courses dans un supermarché, ponctué de questions pour valider ses choix, d’autres liées à son identité, modalités de paiement, frais de port, ce qui au final décourage le consommateur et le pousse à quitter le supermarché.
La morale est évidente : il faut identifier les moments où les clients ont le plus souvent abandonné un processus d’achat et où ils passent le plus de temps, afin d’améliorer leur circulation et finaliser l’achat le plus clairement et simplement possible.
Constatez par vous-même ci-dessous avec ce spot télé diffusé en Grande-Bretagne :
Lien de la vidéo http://www.youtube.com/watch?v=1IpdIEPyAbA
