Découvrir les rouages de la fidélité client tout en jouant aux cartes, c’est ce que vous propose ZEFID’ by Aquitem : Un jeu de 5 familles reprenant une segmentation clientèle présentant les familles Stars, Fidèles, Nouveaux, Dormants et Zappeurs. Les grands parents, parents ou enfants sont là pour nous rappeler leur comportement d’achat et les différents leviers à actionner afin de les fidéliser toujours d’avantage. Même le tapis de jeu a été prévu…
Tout y est pour nous permettre de rendre cette rentrée plus ludique. Mais ne vous y trompez pas il s’agit de travail, enfin presque…
Un étrange phénomène est en train de se passer au sein d'Aliénor.net : Nous avons vu apparaître des certifiés TYPO3 Integrator. Et ce trois fois. Mais n'ayez crainte, cela n'est pas dangereux, bien au contraire : cela vous assure une compétence inégalée dans cet outil CMS qui fait partie des plus élaborés.
Logiciel Open Source, donc sans coût de licence, TYPO3 profite d'une large communauté de développeurs pour améliorer le produit et permet ainsi de gérer des projets très différents. TYPO3 est paramétrable, puissant et évolutif. Il intègre les normes de développement et d'accessibilité en vigueur. Il permet aussi de réduire les coûts de projet et de concentrer votre investissement sur du conseil et de la personnalisation.
http://certification.typo3.org
Jusqu’ à ce jour, Facebook n’était pas reconnu pour ses fonctionnalités de recherche mais c’est avec les outils « Open Graph » qu’il essaie de pendre l’ascendant sur Google.
Une étude réalisée par l’association Française du multimédia mobile/Médiamétrie donne des éclairages intéressants sur les attentes des utilisateurs de téléphones mobiles. Ils sont notamment fortement interessés par la réception de SMS d’information sur la livraison d’un article commandé, la disponibilité d’un produit en SAV, ou d’un produit qu’ils souhaitent acheter. En revanche, ils sont plus partagés sur la réception de SMS géolocalisés losqu’ils passent à proximité d’un magasin…
L’ e-mailing commercial est une pratique de plus en plus utilisée car elle séduit par son efficacité et son coût. Cependant il existe une multitude de bonnes pratiques à prendre en compte sachant qu’en permanence elles s’enrichissent au fur et à mesure des tests. Elles seront différemment appliquées selon le type de client auquel l’email s’adresse : des particuliers ou des professionnels. Ce billet a pour but de partager avec vous différents conseils issus de nos pratiques pour une communication plus efficace vers des particuliers.
La date et l‘heure d’envoi sont des éléments qui conditionnent l’ouverture des emails. Leur choix est lié à la connaissance des comportements des internautes de l’enseigne.
Le jour de la semaine et le moment de la journée sont les deux éléments à maîtriser. Il vaut mieux envoyer la newsletter à l’heure et jour de fort trafic en fonction des statistiques de votre site. Il est important de repérer les pics de visites des internautes.
L’objet du mail est l’un des éléments les plus importants pour inciter l’ouverture d’un email :
Utiliser un langage imagé caractérisé par la sonorité et les jeux de mots sensibilisant rapidement les lecteurs. Un bon titre est court et utilise entre 30 et 60 caractères. Utilisez des verbes d’actions à l’impératif. Les meilleures taux d’ouverture s’associent à : devenir, prendre, découvrir, venir, gagner et essayer.
Le corps de l’email est l’élément qui détermine l’efficacité de la campagne incitant l’action des destinataires en cliquant sur le contenu ou en se dirigeant vers les magasins.
Tissez un lien avec les destinataires « Bonjour Monsieur Nom ».
La signature de vos emails est une bonne occasion de promouvoir gratuitement vos événements. Par exemple :
Bien cordialement,
Paul Dupont.
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NOUVEAU : Découvrez notre nouvelle gamme de produits pour le bain
http://www.paul-dupont.com/nouvelle-gamme-soins-bain
Privilégiez le contenu à la forme. Même si le graphisme est limité, l’email a tout autant de chance d’avoir de bonnes performances si son contenu (offre promotionnelle, contenus éditoriaux, etc.) est jugé comme étant réellement pertinent pour ses destinataires.
Non seulement le texte reste le seul type de contenu accepté par l’ensemble des clients e-mail, mais il permet également de passer plus facilement la barrière du filtre antispam.
