Dans un environnement de crise, le e-tourisme est le secteur d’activité qui se démarque avec sa croissance remarquable. Selon la Fevad, le e-tourisme a connu une croissance de 14% en 2011 et un montant de commandes avoisinant les 12 milliards d’euros. Le tourisme en ligne reste donc le secteur le plus important du commerce en ligne. Lire la suite
Vous en avez forcément entendu parler, Pinterest est le nouveau phénomène (éphémère ?) sur le Web avec plus de 10 millions d’utilisateurs en un temps record et près de 14 millions de visiteurs uniques en janvier 2012 selon ComScore, Pinterest est aujourd’hui le 5ème réseau social le plus utilisé (3ème aux États-Unis)
Les questions sur ce réseau social sont nombreuses : Quel est le profil des utilisateurs ? Quels sont les intérêts pour une entreprise en plus de Facebook ou Twitter ? Faut-il nécessairement intégrer Pinterest dans sa stratégie Web ? Voici quelques éléments de réponses. Lire la suite
ZeFid a créé ZeFid’Man…
Issu de nombreuses observations du terrain (si,si… les situations sont réelles) et de demandes de ses clients, Zefid a développé un petit film didactique pour présenter les bonnes pratiques sur l’accompagnement à la diffusion d’un programme de fidélité.
Un nouveau superhéros est né ! ZeFid’Man intervient pour aider (avec humour) les enseignes dans les bonnes pratiques de la gestion de la fidélité client.
Ce premier épisode présente les conseils afin d’aider au mieux le personnel de vente. Nous savons combien il est important de proposer, argumenter les programmes de fidélité par carte…. (Si vous n’en êtes pas encore convaincu, jetez un coup d’œil aux résultats du Baromètre de la fidélité réalisé par l‘Observatoire de la fidélité)
Mais trêve de grands discours…. Enjoy ! et n’hésitez pas à nous laisser vos commentaires…. Les prochains épisodes sont à venir !
38 millions de connectés en France mais seulement 50% des PME/TPE ont une présence en ligne. Il existe donc un véritable vivier pour les entreprises, sachant qu’Internet couvre toutes les CSP. Quelles sont donc les solutions pour les entreprises ?
Twitter prône un principe : la liberté d’expression. En ce sens, ce réseau social ne veut pas avoir à modérer les tweets. Malgré tout, Twitter doit pourtant agir par moment lorsque des messages racistes, antisémites ou des profils pédophiles apparaissent.
La gestion de la relation client ou encore Customer RelationShip Management est un terme à la mode, mais les entreprises n’arrivent pas toujours à appréhender le concept : Un CRM ça implique quoi concrètement ?
