Nous profitons de la nouvelle mise à jour de l’iOS9 qui a rebaptisé l’App Passbook en Wallet, pour vous parler d’une solution que nous venons de mettre en place, destinée aux enseignes.
Toujours dans notre quête d’améliorer l’expérience et la relation client des enseignes avec leur clientèle, notre solution Pass Fid’ vous aide à vous rapprocher de vos clients. Découvrez comment…
Pour la 5ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle publie son baromètre de la fidélité. Né d’un rapprochement entre AQUITEM et l‘IAE de Bordeaux, dispensant notamment des formations de MASTER Marketing, l’Observatoire de la Fidélité a pour mission d’étudier annuellement les lignes de force des publications scientifiques et des pratiques managériales en matière de fidélisation des consommateurs. Lire la suite
Les villes de Seclin et Cholet ont eu un joli cadeau cette semaine. La famille Gamm vert s’est ainsi agrandie avec deux nouveaux magasins dépassant la barre du 1000ème magasin en France. Cette enseigne, (dont nous gèrons fièrement le programme fidélité depuis 1 an, il faut le dire !), assoit ainsi sa position de n°1 de la jardinerie. Rapide focus sur l’enseigne.
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Les programmes fidélité sont le sujet du reportage diffusé sur France 5 dimanche 17 mars à 20h35.
Une partie des séquences a été tournée dans les locaux d’Aquitem et avec certains de nos clients.
Les sujets polémiques autour des programmes fidélité y seront probablement abordés. L’occasion pour nous de donner notre point de vue sur ces thèmes. Lire la suite
Il existe deux façons d’aborder votre programme de fidélité: Transactionnel et Relationnel. Complémentaires, il est important de n’en négliger aucun des deux et à les mettre en place à bon escient. Explication de ces deux manière de fidéliser. Lire la suite
