Pour la 5ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle publie son baromètre de la fidélité. Né d’un rapprochement entre AQUITEM et l‘IAE de Bordeaux, dispensant notamment des formations de MASTER Marketing, l’Observatoire de la Fidélité a pour mission d’étudier annuellement les lignes de force des publications scientifiques et des pratiques managériales en matière de fidélisation des consommateurs. Lire la suite