Pour sa 6ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle vous présente sa synthèse des travaux de recherche de l’année lors d’une conférence/débat sur la fidélité. Un rapport annuel mettant en avant l’évolution des attitudes des consommateurs à l’égard des cartes de fidélité sera remis aux Décideurs et Universitaires. Lire la suite
Les programmes de fidélité sont souvent mis à l’index au regard de la confidentialité des données personnelles des consommateurs. Régulièrement, les consommateurs sont alertés par des articles ou enquêtes qui les informent du danger concernant leur sécurité. Est-ce la vraie question à se poser ?
Publication de Aquitem.
A la fin du mois d’Août, Aquitem a accueilli une équipe de tournage pour la réalisation du futur reportage sur les programmes de fidélité. Le reportage sera diffusé fin Novembre, début Décembre sur la chaîne D8 pour l’émission “Enquête d’actualité” Lire la suite
Les programmes fidélité sont le sujet du reportage diffusé sur France 5 dimanche 17 mars à 20h35.
Une partie des séquences a été tournée dans les locaux d’Aquitem et avec certains de nos clients.
Les sujets polémiques autour des programmes fidélité y seront probablement abordés. L’occasion pour nous de donner notre point de vue sur ces thèmes. Lire la suite
Il existe deux façons d’aborder votre programme de fidélité: Transactionnel et Relationnel. Complémentaires, il est important de n’en négliger aucun des deux et à les mettre en place à bon escient. Explication de ces deux manière de fidéliser. Lire la suite
Quelle générosité pour votre programme fidélité ?
Une question que se posent régulièrement les marketeurs avant le lancement d’un programme. Généralement, la générosité proposée aurait tendance à être spontanément faible.
Voici quelques pistes de réflexion pour choisir une générosité adaptée à votre business.
